重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

邯郸购房新政出台：多孩家庭获购房补贴和公积金贷款额度提升

为贯彻落实国家关于房地产市场平稳健康发展的要求，进一步支持刚性和改善性住房需求，河北邯郸市出台了一系列优化房地产政策的措施，其中包括对购房给予1%购房补贴和提高多孩家庭公积金贷款额度等内容。

购房补贴政策

根据新政，对在邯郸市行政区域内购买新建商品住房的购房人，按照成交价的1%给予购房补贴。对到企业入职的高校毕业生、生育二胎及以上家庭、60岁及以上老人购买新建商品住房的，购房补贴额再上调0.5%。

公积金贷款额度提升

为更好地支持多孩家庭购房需求，邯郸市提高了多孩家庭公积金贷款额度。“二孩”家庭公积金最高贷款额由原来的60万元提高至80万元，“三孩”家庭公积金最高贷款额由原来的80万元提高至100万元。

其他政策

此外，新政还包括以下内容：

• 调整首套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例至15%；
• 调整二套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例至25%。

政策解读

邯郸市此次出台的优化房地产政策措施，体现了对刚性和改善性住房需求的支持力度，有利于促进房地产市场平稳健康发展。其中，购房补贴政策的实施，将有效减轻购房者的负担，提高购房积极性；公积金贷款额度提升，将更好地满足多孩家庭的住房需求。

下一步，邯郸市将继续加大房地产市场监管力度，严厉打击违规行为，确保房地产市场平稳健康发展。